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云南旅游汽車有限公司麗江分公司旅游標準化試點工作簡報10

發布者：管理員信息來源：網站原創發布時間：2011-01-21 瀏覽次數：7313

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國家標GB/T 26359-2010《旅游客車設施與服務規范》于2011年6月1日正式實施,云南省地方標準DB53/T 342-2011《旅游汽車服務質量等級劃分與評定》于2011年5月1日正式實施。

旅游車公司對旅游服務質量星級評定標準和相關條款的理解，統一對標準的認識，2011年7月22日，在麗江市僑鑫酒店二樓會議室組織舉辦了麗江市旅游車船單位標準宣貫培訓會議，分別對國家標準GB/T 26359-2010《旅游客車設施與服務規范》、《旅游汽車資質等級劃分與評定》的國家標準、地方標準進行了培訓與解析。

2011年8月4日上午9時，由麗江市旅游局、麗江市旅游車協會相關人員對麗江分公司進行了旅游汽車服務質量等級初評，經過初評：麗江分公司旅游汽車評分為600分，駕駛人評分為530分，旅游汽車營運企業管理評分為370分，初評等級為四星級。

通過此次初評，使公司更深地理解了《旅游汽車服務質量等級與評定》的各項條款，促進自身的標準化管理，提升旅游服務質量，規范經營管理，為公司旅游標準化工作順利推進打好基礎。

云南旅游汽車有限公司麗江分公司

二0一一年八月十日

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